Política de Reembolso – UpRede

1. Introdução

Obrigado por utilizar a UpRede. Nosso compromisso é garantir sua total satisfação com nossos serviços. Esta política de reembolso descreve os critérios e procedimentos para solicitar reembolsos e devoluções.

2. Elegibilidade para Reembolso

Para que sua solicitação de reembolso seja aceita, é necessário que os seguintes critérios sejam atendidos:

• A solicitação deve ser feita dentro de um prazo razoável após a contratação do serviço.

• O serviço ou produto digital não pode ter sido utilizado integralmente ou consumido.

• É necessário apresentar comprovante de pagamento (como número do pedido, data e valor).

3. Itens Não Reembolsáveis

Os seguintes produtos e serviços não são passíveis de reembolso:

• Conteúdo digital já disponibilizado para download ou consumo.

• Serviços personalizados ou sob medida.

• Serviços adquiridos em promoções ou campanhas específicas (caso especificado como não reembolsável).

4. Processo de Reembolso

Se você estiver dentro dos critérios de elegibilidade, siga os passos abaixo para solicitar seu reembolso:

1. Entre em contato com nossa equipe de suporte pelo e-mail 📩 contato@uprede.com

2. Informe o número do seu pedido e os detalhes do serviço.

3. Nossa equipe irá avaliar sua solicitação e poderá solicitar informações adicionais.

4. Em caso de aprovação, o reembolso será processado no mesmo método de pagamento utilizado.

5. O prazo para processamento é de até 7 dias úteis após a análise.

5. Trocas ou Alterações de Serviço

Se desejar alterar um serviço contratado (ex: mudar de plano, adicionar funcionalidades), entre em contato conosco para verificar a viabilidade. Não garantimos trocas em serviços que já tenham sido iniciados.

6. Serviços com Defeitos ou Problemas Técnicos

Caso você identifique falhas técnicas ou problemas operacionais em nossos serviços, entre em contato imediatamente. Se confirmado que houve erro da nossa parte, oferecemos a possibilidade de reembolso ou correção do serviço sem custos adicionais.

7. Alterações nesta Política

Reservamo-nos o direito de atualizar esta política de reembolso a qualquer momento. Quaisquer alterações serão publicadas nesta página.

8. Fale Conosco

Em caso de dúvidas ou solicitações relacionadas a reembolsos, entre em contato pelo e-mail:
📩 contato@uprede.com